# Compte GoCardless fermé : comment préparer une réclamation pour vos fonds ?

Votre compte a été fermé et des prélèvements n'ont pas été reversés ? Rassemblez les paiements concernés, vérifiez les remboursements annoncés et préparez une demande écrite avec Reclaim.

Source officielle consultée le 8 septembre 2026. Rédaction Reclaim. Information générale destinée aux professionnels.

## Que vérifier ?

Si le message de fermeture annonce un retour des fonds aux payeurs, distinguez cette annonce des remboursements réellement confirmés. Notez pour chaque prélèvement sa référence, son montant et ce que le payeur a pu vérifier.

Retrouvez l'entité contractante exacte et le contrat applicable. Les recours et délais dépendent de la situation ; Reclaim ne les détermine pas.

## Quelles pièces réunir ?

- Message de fermeture et échanges avec le support
- Export des prélèvements, références PM et versements
- Éléments confirmant ou non les remboursements aux payeurs
- Contrat et chronologie des échanges.

Conservez les originaux et limitez les données de tiers aux éléments nécessaires.

## Où envoyer la réclamation ?

Le centre de règlement des réclamations GoCardless renvoie vers un formulaire dédié. Conservez le texte transmis et la référence obtenue.

Vérifiez les modalités actuelles : [Centre de règlement des réclamations GoCardless](https://gocardless.com/fr-fr/solutions/reglement-des-reclamations).

## Déjà envoyé ?

Conservez le texte envoyé, la date, la référence et la réponse. Notez-les dans votre dossier. Consultez les suites indiquées par le prestataire si le problème persiste.

## Préparer le dossier

[Préparer une réclamation gratuite](https://reclaim.stephapp.com/preparer?prestataire=gocardless&src=ai).

Reclaim prépare un courrier modifiable, une checklist et un dossier exportable. Un compte gratuit permet de sauvegarder le dossier sur le serveur Reclaim et de le retrouver sur plusieurs appareils. Aucun courrier n'est envoyé par Reclaim. Aucun résultat n'est garanti.