# Fonds Mollie non reversés : comment préparer une réclamation ?

Un règlement Mollie reste en attente ou votre compte a été fermé avec des fonds non reversés ? Préparez votre chronologie et une demande écrite avec les références utiles.

Source officielle consultée le 8 septembre 2026. Rédaction Reclaim. Information générale destinée aux professionnels.

## Que vérifier ?

Précisez que vous êtes la structure qui utilise Mollie pour encaisser. Si vous êtes un acheteur qui voit Mollie sur son relevé bancaire, ce formulaire de réclamation professionnelle n'est pas adapté à votre situation.

Retrouvez l'entité contractante exacte et le contrat applicable. Les recours et délais dépendent de la situation ; Reclaim ne les détermine pas.

## Quelles pièces réunir ?

- Identifiant de l'organisation et références des paiements
- Règlements attendus et relevés bancaires correspondants
- Messages du support et notifications concernant le compte
- Contrat et chronologie des échanges.

Conservez les originaux et limitez les données de tiers aux éléments nécessaires.

## Où envoyer la réclamation ?

Mollie indique l'adresse complaints@mollie.com pour les réclamations concernant ses services. Sa page demande le nom, l'adresse et une description du problème.

Vérifiez les modalités actuelles : [Comment déposer une réclamation auprès de Mollie ?](https://help.mollie.com/hc/fr/articles/4406101170322-Comment-d%C3%A9poser-une-r%C3%A9clamation).

## Déjà envoyé ?

Conservez le texte envoyé, la date, la référence et la réponse. Notez-les dans votre dossier. Consultez les suites indiquées par le prestataire si le problème persiste.

## Préparer le dossier

[Préparer une réclamation gratuite](https://reclaim.stephapp.com/preparer?prestataire=mollie&src=ai).

Reclaim prépare un courrier modifiable, une checklist et un dossier exportable. Un compte gratuit permet de sauvegarder le dossier sur le serveur Reclaim et de le retrouver sur plusieurs appareils. Aucun courrier n'est envoyé par Reclaim. Aucun résultat n'est garanti.