# Fonds Stripe non versés : comment préparer votre réclamation ?

Un versement Stripe manque ou votre compte a été fermé avec un solde restant ? Reclaim vous aide à décrire les faits, réunir les références et préparer gratuitement un courrier à relire.

Source officielle consultée le 8 septembre 2026. Rédaction Reclaim. Information générale destinée aux professionnels.

## Que vérifier ?

Séparez les paiements encaissés du versement bancaire attendu. Dans votre dossier, relevez les références des paiements et des payouts, les montants et tout message expliquant une retenue ou une réserve. Une estimation ne suffit pas à établir le solde réellement disponible.

Retrouvez l'entité contractante exacte et le contrat applicable. Les recours et délais dépendent de la situation ; Reclaim ne les détermine pas.

## Quelles pièces réunir ?

- Références des paiements et des payouts concernés
- État du solde et détail des frais, remboursements ou litiges
- Notification de réserve, de retenue ou de fermeture
- Contrat et chronologie des échanges.

Conservez les originaux et limitez les données de tiers aux éléments nécessaires.

## Où envoyer la réclamation ?

Stripe propose un formulaire de réclamation et l'adresse complaints@stripe.com. Sa page officielle distingue les procédures selon le pays et l'entité concernée.

Vérifiez les modalités actuelles : [Déposer une réclamation auprès de Stripe](https://support.stripe.com/questions/submit-a-complaint?locale=fr-FR).

## Déjà envoyé ?

Conservez le texte envoyé, la date, la référence et la réponse. Notez-les dans votre dossier. Consultez les suites indiquées par le prestataire si le problème persiste.

## Préparer le dossier

[Préparer une réclamation gratuite](https://reclaim.stephapp.com/preparer?prestataire=stripe&src=ai).

Reclaim prépare un courrier modifiable, une checklist et un dossier exportable. Un compte gratuit permet de sauvegarder le dossier sur le serveur Reclaim et de le retrouver sur plusieurs appareils. Aucun courrier n'est envoyé par Reclaim. Aucun résultat n'est garanti.