# Reclaim

> Free, independent tool for online founders whose money is stuck at a payment processor or fintech: reserves, delayed payouts, terminated processing, closed accounts with a balance, suspended accounts, blocked transfers. It gives a plan in about 3 minutes without an account, a letter the user sends themself, and options that fit the user's real profile (residence, entity, SSN / ITIN / none).

## Scope

Information, not legal advice. No recovery guarantee and no success rate. Reclaim never contacts a platform for the user and never asks for platform logins. No English legal deadline is computed. Some partner links may be affiliate links; options are only shown when their published rules accept the user's profile. See https://reclaim.stephapp.com/disclosure.

## Tools

- [My money is stuck (SOS)](https://reclaim.stephapp.com/stuck?src=ai): free plan. Only `platform` and `situation` can be prefilled in the URL, for example `/stuck?platform=wise&situation=closed`.
- [Find a processor that will accept me](https://reclaim.stephapp.com/find-processor?src=ai): short list filtered by eligibility.
- [All platforms](https://reclaim.stephapp.com/platforms)

## Platform pages (checked on official sources)

- [GoCardless](https://reclaim.stephapp.com/stuck/gocardless.md): GoCardless closed your account before paying out collected Direct Debits? What its terms say about held funds, and how to complain and escalate. Checked 2026-11-04.
- [Mercury](https://reclaim.stephapp.com/stuck/mercury.md): Mercury locked or closed your account over an address or US check? What Mercury documents, what to send, and how your remaining balance is returned. Checked 2026-11-04.
- [PayPal](https://reclaim.stephapp.com/stuck/paypal.md): PayPal reserve, payment hold, limited or closed account? What PayPal's user agreement says, where to look, and what to send through the Resolution Center. Checked 2026-11-04.
- [Shopify Payments](https://reclaim.stephapp.com/stuck/shopify-payments.md): Shopify Payments reserve, payout hold or closed account? What Shopify's own docs say, where to look in your admin, and what to send. Checked 2026-11-04.
- [Slash](https://reclaim.stephapp.com/stuck/slash.md): Slash transfer on hold or account closed with a balance? What Slash and its bank, Column N.A., say about holds and returning funds, and how to ask. Checked 2026-11-04.
- [Wise (Wise Business)](https://reclaim.stephapp.com/stuck/wise.md): Wise closed your business account or paused a transfer? What Wise documents, what to send, and how to ask for your remaining balance. Checked 2026-11-04.

## Policies

- [How we choose partners](https://reclaim.stephapp.com/disclosure)
- [Privacy](https://reclaim.stephapp.com/privacy)
- [Terms](https://reclaim.stephapp.com/terms)

## En français

Parcours GoCardless complet et premières réclamations pour Stripe, PayPal, SumUp et Mollie, en français.

- [Accueil en français](https://reclaim.stephapp.com/fr)
- [Tous les guides](https://reclaim.stephapp.com/fr/guides)
- [GoCardless](https://reclaim.stephapp.com/fr/guide/gocardless.md) : Votre compte a été fermé et des prélèvements n'ont pas été reversés ? Rassemblez les paiements concernés, vérifiez les remboursements annoncés et préparez une demande écrite avec Reclaim.
- [Stripe](https://reclaim.stephapp.com/fr/guide/stripe.md) : Un versement Stripe manque ou votre compte a été fermé avec un solde restant ? Reclaim vous aide à décrire les faits, réunir les références et préparer gratuitement un courrier à relire.
- [PayPal](https://reclaim.stephapp.com/fr/guide/paypal.md) : Vous utilisez PayPal pour votre activité et votre solde reste bloqué ? Préparez une demande factuelle sur votre compte et vos fonds, avec une liste des éléments à joindre.
- [SumUp](https://reclaim.stephapp.com/fr/guide/sumup.md) : Des encaissements SumUp n'apparaissent pas sur votre compte bancaire ? Organisez les références des transactions et des versements avant de transmettre une réclamation écrite.
- [Mollie](https://reclaim.stephapp.com/fr/guide/mollie.md) : Un règlement Mollie reste en attente ou votre compte a été fermé avec des fonds non reversés ? Préparez votre chronologie et une demande écrite avec les références utiles.

- [Confidentialité](https://reclaim.stephapp.com/fr/confidentialite)

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